“打针痛不痛？自己挨一针试试才知道。躺在病床上是什么感受？自己体验一次就明白。”4月23日，我院内分泌科护理团队，通过模拟患者住院接受治疗的真实场景，从入院流程、外出检查、健康教育、午间休息、测血糖、模拟输液如厕等方面切实感受患者的所需所求。
活动中，我院入院手续简便，健康教育内容丰富，病室环境安静，医护人员体贴、护理周到，解答疑虑及时，这些有效提升患者康复的信心，有助于病情好转。但是，患者住院时存在紧张、害怕的情绪，希望能够快速办理完入院手续接受治疗，治疗过程中需要医护人员的陪伴和关怀。
在此次体验还找到了一些困扰患者的问题，如患者入院缴费单需要保存至出院结算，保存难度较大，外出检查时间重叠，健康教育室场地偏小，教育内容还需进一步精简，卫生间台阶容易绊倒等。针对以上问题，科室已制定相关改进方案，并持续追踪落实情况。
通过本次体验活动，大家纷纷表示深深体会到护理不是冰冷的动作，而是富有温度的服务。今后，内分泌科将以此次活动为契机，进一步改善护理服务，不断提升患者就医体验，积极发挥科室慢病管理的品牌效应。
